運送政策

感謝您選擇 Formflow with ACTUS。我們承諾為您提供高品質的設計家具，並盡力確保每一件商品安全、準時地送達您的手中。以下是我們的運送政策，請您在購物前閱讀：

1. 運送範圍

我們目前提供的運送服務僅限於台灣本島。若您位於其他地區，請聯繫我們的客服了解是否可安排特殊運送。

2. 運送時間

• 處理時間：您的訂單會在支付成功後 1-14 個工作日內處理。對於特殊或定制商品，處理時間可能會較長，具體時間會在訂單確認時通知您。
  
• 配送時間：標準配送時間為 3-7 個工作日，具體時間會根據您的地理位置及商品的尺寸和重量有所不同。大型家具可能需要額外的處理和運送時間，請您理解。

3. 運費

運費根據訂單的重量、尺寸及配送地點而有所不同。具體運費金額會在結帳頁面顯示，您可以在確認訂單前了解所有費用。對於特定區域或大型商品，我們可能會根據實際情況收取額外的運費。

4. 運送方式

我們使用信譽良好的物流公司來處理您的訂單運送。通常，我們會選擇以下配送方式：

• 公司回頭車派送
• LALAMOVE
• SF EXPRESS
• 新竹物流
• 大榮貨運
• 7-11超商取貨
  

5. 運送至樓層與組裝服務

• 送貨至樓層：我們會將商品送達您的指定地址並安排送貨至您的住處，包含送貨進入指定樓層。若您的住址有特殊需求或限制（如無電梯等），請在下訂單時提前告知我們。
  
• 組裝服務：若您需要組裝服務，請在訂單中選擇相應的選項。對於需要組裝的家具，將由專業人士提供組裝服務，並在送貨時安排完成。
  

6. 運送問題與延遲

儘管我們會竭盡全力確保每一單運送準時完成，但由於物流或其他不可控因素，某些情況下可能會發生延遲。如發生延遲，我們將第一時間通知您並提供相關解決方案。若您有任何運送上的疑問或問題，請隨時聯絡我們。

7. 運送損壞

若在運送過程中商品遭受損壞，請立即聯絡我們並務必提供開箱過程影片證明。我們將根據具體情況處理退款或換貨事宜，並承擔由此產生的運費。

8. 退貨與換貨

有關退換貨的詳細信息，請參閱我們的[退換貨政策]。如果您對收到的商品有任何問題，請在收到商品後的 7 天內與我們聯繫，我們將協助您處理退換貨事宜。